よくある質問とその答え

Q.ログインができない

A.
ログインに必要な情報が間違っていないかもう一度確認して下さい。それでもログインできない場合は学習に使っている端末のブラウザを再起動するか下記の「キャッシュデータのクリア」「ログイン画面のクリアボタンを押す」または「キャッシュデータのクリア」を試してみて下さい。その後もログインできない状況が続く場合はお問合せよりご連絡ください。

Q.ログインはできるが学習ができない

A.下記の「キャッシュデータのクリア」「ログイン画面のクリアボタンを押す」または「キャッシュデータのクリア」を試してみて下さい。その後も学習ができない状況が続く場合、学習できないのが自分一人ではなく、クラスの全員などの場合はお問合せよりご連絡ください。その際、学習ができないアカウントの「登録番号」を教えてください。エラーメッセージが表示される場合はその内容もお伝えください。

Q.クラスの全員、または多くの学習者で学習ができない

A.一時的なシステムトラブルの場合はTOPページでもご案内しています。時間帯を変えても引き続き学習ができない場合はお問合せよりご連絡ください。その際、学習ができないアカウントの「登録番号」を教えてください。エラーメッセージが表示される場合はその内容もお伝えください。

Q.ログインに必要な情報がわからない

A.ログインに必要な情報がわからない、忘れてしまった、学習者情報のIDカードを紛失してしまった場合、まずは所属機関（学校・自治体）の担当者へご連絡いただくか、お問合せからご連絡ください。

Q.学習の途中でやめてしまった

A.学習の場合は問題ありません。次回再度ログインした際には途中から学習がスタートします。

Q.確認テストの途中でやめてしまった

A.確認テストはなるべく途中でやめないように十分に時間がある時、安定した接続状態の時に取り組むようにして下さい。万一途中でやめてしまった場合、その時点でのデータを取得することができなくなりますが、確認テスト以外の指標のデータも取得していますので、学習に支障が出るようなことはありません。 

【スマートフォン】

▼iPhoneの場合

1. ホーム画面から ｢設定｣ - ｢Safari｣ を選択します。
2. ｢詳細｣ - [Webサイトデータ]をタップします。
3. [全Webサイトデータを削除]または[編集]ボタンより[nestle.jp]を選択し[削除]をタップします。

▼Android端末（標準ブラウザ）の場合

1. メニューアイコンから[設定]をタップします。
2. [詳細設定] の [プライバシー] - [閲覧履歴データを消去する] の順にタップします。
3. [データを消去する期間:] プルダウンから消去する期間を選択します。
4. [キャッシュされた画像とファイル]チェック・ボックスを選択します。
5. [データを消去] をタップします。

▼Android端末（Chrome）の場合

1. メニューアイコンから[設定]をタップします。
2. [詳細設定] の [プライバシー] - [閲覧履歴データを消去する] の順にタップします。
3. [データを消去する期間:] プルダウンから消去する期間を選択します。
4. [キャッシュされた画像とファイル]チェック・ボックスを選択します。
5. [データを消去] をタップします。

• 上記のキャッシュのクリア
• ログイン画面にてクリアボタンを押す
• 可能であれば別の端末、ブラウザでログインを試みる
• TOP画面のシステム稼働状態を確認し時間帯をずらして再度アクセスしてみる

 Q.グラフの見方がわからない

A.各グラフの説明は以下の通りです。

• 学習量ランキング：クラスや学校単位で学習量の自分の位置を知ることができるヒストグラムと呼ばれるグラフです。

• 学習成果のグラフ：最初の学習から比較的短い期間を空けて取得された学習成績データを元に描き出した学習成績のグラフです。短い期間しか開けていないため一夜漬けの学習効果を含んでいます。

• 実力グラフ：学習成果のグラフよりも学習から長い期間を空けて取得された学習成績データを元に描き出した学習成績のグラフです。一夜漬けの記憶はほとんど含まれない期間を開けて取得されたデータですので、一夜漬けの学習の効果を排除した実力レベルの学習成績であると推定されます。

Q.なぜ覚えようとする必要がないのか？

A.赤ちゃんは、一生懸命覚えようと思わなくても、2歳になるころには言葉を話すようになります。それと同じで、漢字や語彙習得のような力（潜在記憶と言われています）は、がんばって覚えようと思わなくても、十分身についていくものです。（実は、漢字や英単語を1日に５回以上書いて覚えても実力では効果に差がないこともわかっています。）なかなかそう思えないのは、これまでその変化が見えなかったからです。意外に思うかもしれませんが、これらの事実は多数の実験結果から保証されています。


Q.自覚できない記憶をどうやってグラフにするのか？

A.一般的なテストと異なり、学習内容の一つ一つについて、学習とテストを「いつ」「どのように」行うかをあらかじめスケジューリングし（一夜漬けの効果を排除し）、非常に精度の高いデータを大量に集めそれを解析することで実現しています。

Q.学習者の回答はどう処理されるのか？

A.回答は全て数字に変換され、コンピュータで解析されます。その結果、個人ごとの小さな学習のステップ（マイクロステップ）の様子がグラフ（下図）で表され、学習者一人ひとりにフィードバックされます。ほぼすべての学習者の成績は上がります。

Q.まだ聞いてみたいことがあるのですが...

 A.お問合せはメールフォーム、または下記連絡先までお願いいたします。所属機関（学校・自治体等）の担当者を通じてお問い合わせいただいでも構いません。また、ホームページやYouTubeチャンネル、オフィシャルLINEアカウントもございますので合わせてご覧いただけますと幸いです。